Política de Privacidade

Versão de 3 de outubro de 2026

Esta política explica como o Atende Adv, marca de Leale Holding Ltda (CNPJ 55.706.823/0001-29, Rua Rio de Janeiro, 441, Sala 1207, Centro, Belo Horizonte/MG, CEP 30160-041), trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018, "LGPD").

1. Quem somos e qual é o nosso papel

O Atende Adv é um software usado por escritórios de advocacia para atender seus clientes e novos contatos pelo WhatsApp e organizar esses atendimentos em um painel de gestão.

• Em relação às pessoas atendidas pelo WhatsApp em nome de um escritório, o escritório é o controlador dos dados e o Atende Adv atua como operador, tratando os dados conforme as instruções do escritório.
• Em relação aos dados de cadastro dos escritórios e dos usuários do painel, o Atende Adv é o controlador.

2. Quais dados tratamos

• Pessoas atendidas pelo WhatsApp: número de telefone, nome, mensagens trocadas, informações que a própria pessoa decide compartilhar na conversa (por exemplo, idade, tempo de contribuição, situação de trabalho) e, quando informado, CPF para localizar o cadastro de cliente.
• Clientes dos escritórios: dados dos processos que o escritório cadastra (número do processo e andamentos).
• Usuários do painel: nome, e-mail e registros de acesso.

Não pedimos senhas de nenhum sistema (como a do gov.br). Se uma mensagem parecer conter uma senha, ela não é armazenada.

3. Para que usamos os dados

• Responder às mensagens e conduzir o atendimento em nome do escritório;
• Organizar a triagem de novos casos e encaminhá-los à equipe do escritório;
• Informar o andamento de processos ao respectivo cliente;
• Gerar indicadores de gestão para o escritório;
• Garantir a segurança, prevenir abusos e cumprir obrigações legais.

4. Bases legais

O tratamento se apoia no consentimento da pessoa atendida (solicitado no primeiro contato), na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular, no legítimo interesse do escritório em organizar seu atendimento e no cumprimento de obrigações legais, conforme o caso.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para o funcionamento do serviço, que também têm obrigações de proteção de dados:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): envio e recebimento das mensagens;
• Provedor de inteligência artificial (Anthropic): compreensão das mensagens e redação de respostas, sob as regras definidas pelo escritório;
• Provedores de hospedagem e de autenticação: armazenamento dos dados e login no painel.

Alguns desses fornecedores estão fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com as salvaguardas previstas na LGPD. Não vendemos dados pessoais.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados são mantidos enquanto o escritório usar o serviço e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e obrigações legais. Ao fim do contrato, os dados do escritório são devolvidos ou eliminados conforme combinado com ele.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexões criptografadas, acesso ao painel com login e verificação de e-mail, separação dos dados de cada escritório e registro de acessos.

8. Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados tratados com base no consentimento, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento, entre outros direitos do art. 18 da LGPD. Se você foi atendido em nome de um escritório, pode falar diretamente com ele ou conosco, e encaminharemos o pedido.

9. Contato

Para dúvidas ou pedidos sobre dados pessoais: contato@atendeadv.com.br.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.